【普法小课堂】民法典里的那些事 “熊孩子”为游戏充值，被家长发现后……

检察官您好，我有一个很棘手的问题想向您咨询，您现在有时间吗？

没问题，您请讲。

是这样的，我今天去超市买东西，微信扫码付账发现余额不足，因为我知道我卡里面有近两万元，所以第一反应是遇上网络诈骗了，赶紧翻看了消费账单后才发现近两三个月有频繁的游戏充值记录，合计有一万五千余元，我想起我11岁的儿子壮壮有时候会拿我的手机玩游戏，一问果然是儿子在玩游戏时根据晋级支付提示充的值，现在我该怎么办呢？这个钱我还能要回来吗？

您先别着急，您儿子知道您的支付密码吗？

知道，我本想着锻炼孩子，平时小卖部买些文具呀、小吃呀，都是由儿子亲自支付了，所以他对我的手机解锁密码和支付密码都是清楚的，我知道他上完网课有时会玩一会小游戏，但我还真不知道玩游戏要花钱。

按照《民法典》的规定，这个钱理论上是可以追回来的。《民法典》第十九条规定“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”您的儿子今年11岁正是年满8周岁的未成年人，给游戏充值其实就是一个民事法律行为，而且不是一个纯获利益的民事法律行为，金额达到一万五千余元，很明显也不是与其年龄、智力相适应的民事法律行为，壮壮为游戏充值的行为，除非事后经其法定代理人，也就是爸爸妈妈的同意或者追认，否则应认定他的行为无效。最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，就此类网络交易行为特别指出，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。依据这些规定您是可以主张追回这笔款的。

我大概听懂您说的是什么意思了，那我现在应该找谁要这个钱呢？

我建议您先通过游戏平台联系游戏公司客服，告诉他们游戏充值是未成年孩子的行为，未经家长同意，协调由游戏公司返还这笔款。

万一他们不同意呢，我还有其他办法吗？

有，你可以向法院起诉游戏公司，要求游戏公司返还款项。但是前面我也跟您说了理论上您是可以追回这笔款的，为什么要说是理论上呢？我需要提醒您的是，虽然法律规定明确，但是在诉讼过程中，需要由未成年人及其法定代理人承担举证责任，证明支付充值操作是未成年人的行为。现实中，不乏有的孩子使用的是家长的手机或游戏账号支付充值，甚至可能家长也在玩同款游戏，实难分清到底是孩子充值还是家长充值，导致纠纷发生时，多数家长面临举证困难、退款不易的情况。您在与游戏公司交涉的同时，也要注意收集和保存这方面的证据，做好诉讼的准备。

明白，只是这方面的证据要怎么收集呢？

确实有难度，您不妨想想看有没有能够证明游戏充值这些时间段，使用手机的不是您本人，而是孩子呢？比如证人、聊天记录、监控视频等。

您这么一提醒我想起来了，我家客厅安装了高清监控，我回头查看一下回放，看能不能看清楚，这个证据可以吗？

可以的，要是能看清楚壮壮的具体操作就更好了。

谢谢您，上次您进社区宣讲我加了您的微信，没想到派上了大用场，您的意见真是太有帮助了，我先和游戏公司沟通着，有不清楚的后期可能还要咨询您，可以吗？

没问题的。不过为避免类似问题再发生，我还有点注意事项提醒您：作为家长要注意管理好自己的电子设备，不要随意将支付密码透露给孩子。同时要帮助孩子树立正确、理性的消费观念，引导孩子健康使用互联网。

谢谢您，我以后一定会注意这方面问题的。

‍

检察官提醒：随着互联网的发展，网络支付技术和网络娱乐服务业发展迅速，给公众带来诸多便利的同时，未成年人沉迷网络游戏、网络直播，向网络游戏、直播平台充值、打赏等行为引起的纠纷日益增多，备受关注。为了有效避免此类纠纷的发生，检察官提醒：

按照国家新闻出版署印发的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》提出的要求，游戏平台应进一步严格实名制管理，加大技术投入完善监管，实行支付行为家长确认模式、设置保密问答等关卡，更为有效的防止未成年人沉迷游戏系统，拒绝未成年人账号大额消费，为未成年人营造健康、绿色的网络空间。

“熊孩子”充值游戏、打赏主播的事件时有发生，但追回“充值款”“打赏钱”的难度很大，在网上平台加强未成年消费监管的同时，家长在日常生活中也应当加强教育监督和引导，同时保管好自己的支付密码，不要随意透露给孩子。一旦发生类似情况，第一时间联系游戏公司、直播平台等要求返还相关款项。

来源：办公室

编辑：杜辽

扫码关注我们

往期精彩回顾落实“八号检察建议” 护航安全生产
米脂检察公益诉讼“世界环境日”宣传为全域推进黄土高原生态治理凝心聚力